Vos commandes

Q : Comment passer une commande ?
R : Choisissez vos produits, ajoutez-les au panier,
puis suivez les étapes de la commande. Choisissez
votre localité et votre mode de paiement.

Q : Comment savoir si ma commande est confirmée ?
R : Vous recevrez un email de confirmation après
validation de votre commande.

Q : Puis-je modifier ma commande après validation ?
R : Contactez-nous rapidement au +221 78 719 68 12
avant l’expédition.

Livraison

Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : 24h maximum sur Dakar, 24h à 72h pour les régions.

Q : Livrez-vous partout au Sénégal ?
R : Oui, nous livrons dans toutes les régions du Sénégal.

Q : La livraison est-elle gratuite ?
R : Oui, pour toute commande supérieure à 50 000 FCFA.

Produits

Q : Quelle est la différence entre une huile et un extrait de parfum ?
R : L’huile parfumée se pose directement sur la peau et libère son parfum progressivement. L’extrait est plus concentré et offre un sillage plus intense et une tenue plus longue.

Q : Les produits sont-ils naturels ?
R : Oui, nos produits sont artisanaux et élaborés à partir de matières premières soigneusement sélectionnées.

Q : Les parfums conviennent-ils aux peaux sensibles ?
R : Nos huiles sont douces pour la peau. En cas de doute, testez sur une petite zone avant application.

Paiement

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Espèces à la livraison (Dakar uniquement),
Wave et Orange Money.

Q : Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
R : Oui, vos paiements via Wave et Orange Money
sont entièrement sécurisés.

Retours

Q : Puis-je retourner un produit ?
R : Oui, dans les 48h suivant la réception si le produit est non utilisé et dans son emballage d’origine.

Q : Comment initier un retour ?
R : Contactez-nous au +221 78 719 68 12 ou
contact@senteursdeden.com avant tout retour.

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